Image Source：facebook／王力宏 Wang Leehom

文／洪雪珍

哈佛大学教授说，写作是21世纪最重要的竞争力之一。为什麽？因为社群平台！当人们不想或不能双向沟通时，只能藉诸fb、微博来放话或喊话。到了这个地步，没有任何一方是赢家，而孩子是最大的输家。可是短期来看，会写就是占上风，赢得舆论，而且形塑事实﹔不会写就是落下风，失去民意，即使是事实也没人信。

昨天我拆解李靓蕾的第一篇文章，提出为什麽大家几乎忽略四大公投对我们的影响，全部关注点都放在李靓蕾用近5千字毁掉王力宏，这种核爆式的毁灭力量再度证实「写作是最强大的武器」。而社会大众千盼万盼王力宏怎麽说，终於昨晚11点王力宏写出第一篇回应。相较之下，就写作力来看，王力宏的确弱！

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他写了近1千5百字，而且表示待续，他将一一回应李靓蕾对他不实的控诉，看来精彩可期，未来这一周大家每天都有瓜可吃，不会无聊的。平常我是不鼓励学生写连续剧般的文章，但是王力宏这次采取连续剧的发文方式倒是正确的策略，他不要一次爆雷，而是看李靓蕾每次的回应再做打算，因为—

1. 引蛇出洞策略：

婚姻中，没有人是完美的，都有不可向外人道也的黑历史，王力宏不知道靓蕾会说到什麽程度，他不能再失分，必须步步谨慎、见招拆招，这是引蛇出洞策略。

2. 以退为进策略：

每次回应一点，金牛座王力宏的笔虽不似牡羊座的李靓蕾锋利，却会逐渐拉笼回来一些人，他们向来看不惯女性伶牙俐齿、得理不饶人，这是以退为进策略。

我教写作，主要是教写作策略，策略赢了，写作就有立竿见影的效果。可惜王力宏这个写作路数只证明公关策略对了，写作策略却有待加强。在写作上，这篇文章误踩6个雷区：

◆雷区1：高度太低

首先，在起手式上，他就输给李靓蕾。李靓蕾抬高了自己，说的是普世女人的故事，王力宏降低了自己，说的是他自己的事。诉求不同，给人观感不同。李靓蕾看似无私，是来分享经验，避免大家重蹈覆辙。王力宏却是在为自己辩驳，更不用说他的论点已经背离社会大众对这件事的认知与解读。

◆雷区2：缺少举证

王力宏知道大家最好奇的是王力宏到底有多麽不忠，所以他在开场白之後马上说：「我要把第一个重点说的清清楚楚：我可以很肯定地说，我没有对我们的婚姻不忠。」这个宣示很好，问题是必须举证，光说是没用的。可是接下来没有任何举证，这句话等於白说，让粉丝很气馁，想要站在他这一边都无力。

◆雷区3：不具观点

这篇文章唯一可以说的观点是为了孩子，请李靓蕾高抬贵手，因为网路世界凡是走过必留下痕迹。王力宏说的是事实，也很有远见，已经预见3个孩子将来要面对的难题，老实说，这一点也让我心疼。可是社会大众的解读恐怕是不一样，他们会想「早知今日，何必当初」以及「错在你，孩子何辜」。

相反地，再回头看李靓蕾的第一篇发文，会发现可圈可点的地方太多，既有惊爆卖点，也有符合政治正确的女性观点，提出看似贴近时代女性的主张，很能引起共鸣，对广大女性产生无边无际的感召力。王力宏却没有提出任何观点，通篇只是回应，看不到主张，做出强而有力的论述，这是他弱掉的地方。

Image Source：facebook／王力宏 Wang Leehom

◆雷区4：远离民意

王力宏第一篇回应，倒是提供了一个卖点，他给了多少钱。问题是一般人会认为，「你有30亿，给妻子与3个孩子生活6.6亿，有什麽好说嘴的？」更不用说李靓蕾说台北的住家，她与3个孩子共同生活的房子，被王力宏拒绝让予，而是借住18年，这个反击把6.6亿完全抹煞，因为大家想的是「到时候李靓蕾53岁，是要住哪里？」

也就是说王力宏只注意到自己给了多少，却忽略到社会大众心里也有一个算盘，他们看的不是给多少，而是不对等、不公平，这是王力宏忽略的视角。

◆雷区5：站不住脚

至於被挟孕逼婚，两方说的都有可能，只不过一般人都只会选择有利於自己的部分来说，这就是为什麽清官难断家务事的原因，每桩婚姻都是罗生门，永远是一张拼凑不完全的拼。但是社会大众想的又和王力宏不同，「当时你都37岁，会不知道内射会怀孕吗？」以及「人家女生都怀孕了，能不娶吗？」这是道德问题！怎麽辩驳都难以站得住脚。说被逼婚，只会显示不负责任。

◆雷区6：收尾无力

昨天李靓蕾掦言要王力宏下午3点道歉，否则提告毁谤，我个人认为王力宏不会依令行事，因为无济於事，还可能坏事，果然！可是他在稍晚11点发文回应，跟所有道歉，包括社会大众、自己的父母，以及被波及的朋友们，就是没跟李靓蕾道歉，却说了一句话：

「李靓蕾，我很遗憾我没有达到你心里作为一个合格老公的标准。」

唉，如果李靓蕾说的属实，全天下没有女人认为这是合格老公的标准，所以我说王力宏从头到尾就没有看明白社会大众是怎麽想这件事的。一个公众人物的发文，虽然看似针对前妻隔空喊话，其实王力宏心里清楚，所有华人都在看，看你王力宏怎麽洗白自己。但是可惜了，第一篇你输在写作，诚如你说：

「最後，我的文笔表达没有靓蕾好，但如我前面所提，我会再一一回应她所写的5000字长篇不实指控信。 …

Image Source：facebook／王力宏 Wang Leehom

文／洪雪珍

昨天一早我出门投票、去探望母亲，接着准备下午的斜杠同学家族聚会，一刻不停歇，完全不知道在四大公投之外，有条新闻炸开了。後来听到大家在谈，才扒手机看17日深夜在微博这篇近5千字的长文。看完之後，学生转来作家蓝白拖写的一句：「千万别惹了聪明又会写字的女人」，心有慽慽焉。

已经有些作家评了这篇发文，都称赞好文，才具有这麽强的毁灭力。我在媒体担任主编多年，这3年也教自媒体写作策略，熟悉读者的心理状态，因此从另一个角度来说明这篇发文为什麽像丢了核弹似的震撼，也许你就更能清楚地知道平常在fb或blog看发文，什麽文章会被疯狂分享、什麽文章会被滑过不读。

以下有5点，让你看见写作的力量：

1. 颠覆观点

王力宏出道26年，顶着名校光环，会弹钢琴与唱歌作曲，完全符合华人社会最喜欢的形象2个关键字：会念书、有才华。还有他长得清秀斯文，永远浅浅的笑、轻轻的说，不抢镜头，谦冲为怀，得体有礼，无一不在强化他的优质形象。

当大家一面倒向王力宏，在他8年前宣布结婚时，粉丝心碎了，想的都是「她凭什麽」，李靓蕾被起底，整个人物设定大抵是朝向污名化发挥各种想像。再看看这次离婚，连具有声望的电视台跑马灯都写「王力宏切了李靓蕾」，请注意不是写「离了」，而是「切了」，完全反映出大家的堵烂，不爽李靓蕾很久。

接着，所有的诋毁与攻击排山倒海袭来，李靓蕾忍无可忍，发了这篇长文，其实主要是做了一件事，告诉大家，王力宏不仅不是大家想的那麽好，反而是出乎意料的坏。这就是此文最成功的地方，颠覆我们一般人长久以来的观点，提出一个全新的视角，大家被震慑住了……心想：「怎麽会差这麽多！」

Image Source：facebook／王力宏 Wang Leehom

2. 内容定位

李靓蕾心里清楚，跟王力宏结婚，拥王力宏入怀，是怀璧有罪，是粉丝最大的痛！而她的外表虽美，却不是华人社会喜欢的好媳妇模样，使得她莫名其妙一路黑到底。可是时代在改变，有很多女性受教育、有主见，想要自我实现，追求家庭之外的事业成功。她的内容定位就锁定这群人发话，对象明确。

再下来她用这些人能够感同身受的概念说话，包括她原来有好学历、高薪工作，可是这一切都放弃，走入家庭。在丈夫希望有很多孩子的期待下，一个接一个连生3个，从20几岁到30出头的青春年华，就在怀孕、生产与喂哺孩子之间度过，并且强调丈夫经常数月不在家，是她一个人独自面对这个过程。

这种事业与家庭的抉择，是现代女性的痛点，知道为了家庭放弃工作是多大的牺牲！相比於李靓蕾无私的奉戏、无我的付出，先生却是不间断地约炮与召妓。看似奔波於各个城市出差工作，好像辛苦万分，却是各地都有「这样的朋友」。如此高反差，很多女性都曾经经历过或耳闻过，这个指控一击就中！

3. 感性诉求

李靓蕾长年在美国就学与就业，个性外放、外表艳丽，在华人社会并不讨好，於是她在写文时，一起头就采取感性诉求，并且拉高高度。她不是来泼妇骂街，也不是来泣诉当可怜女人，而是用感性口吻邀请所有女性给她力量，她则是用个人经验来分享，带领正在面对相同处境的女性可以有什麽启示与作为。

比如第一段她写：「我想先让你们知道，也许对你来说只是一个小小的举动，但对我来说意义很重大。谢谢你们在我人生最困难的时候给了我很大的安慰和力量。」你有感受到她是在邀请，而不是低姿态的乞求吗？感性却不卑不亢。

紧接着第二段写：「写这封信是我做过最困难的决定…人生真的很不容易。我想，也只有这样勇敢坦承的面对，一切才能归零，我们才能有各自有重生的机会，也希望我的分享能带给深陷其中的你或是即将要踏入这个旅程的你一些省思。」你有感受到她的为难与勇敢，以及大方的分享吗？显示她感性而大器。

Image Source：facebook／王力宏 Wang Leehom

4. 举证历历

这就是说服力所在！前一阵子三级警戒，王力宏与朋友相聚，没戴口罩并上传，虽然因为王力宏答应缴交罚款，新闻很快落幕，但是这个画面已经深印大家心中，因为「哇，名人吔，原来这就是他们的社交生活」。李靓蕾在文中没有明指这件事，但是大家都知道在讲这件事，也就被说服，相信果真有其事！逼得其中有名女明星跳出来澄清，但是这当下你会信谁呢？

另外中国大陆另一位女星也被点名，媒体马上上山下海把她和王力宏合拍的照片都搜出来，有为证，不就指证历历吗？虽然两人只是合照，大家已经开始无限想像，越看越像真有那麽一回事，再加上媒体的移花接木，不信也难。我们都有个常识，遇到有人指控会说：「那你拿出证据呀！」写作白纸黑字，尤其要举证，免得吃上官司。

5.

Image Source：Meta

文／TenMax Tobey

跌宕起伏的 2021 来到了尾声，这一年，疫情持续笼罩全球，台湾也面临了 COVID-19 爆发以来最大的挑战，所幸，全民齐心抗疫，顺利让日子复归平稳；不只日常，数位行销与广告界，许多改变也正在发生，整体产业随之调整，实践「危机就是转机」的真谛。

2021 年，数位广告摆脱疫情阴霾、谷底重生，迎来史上最大成长，其中，人们待在家中的时间拉长，大幅带动了联网电视广告份额成长；线上购物盛行，加上隐私政策日渐收紧，则使第一方数据驱动的零售媒体广告应运而生；社群方面，Meta 发出了元宇宙的第一声枪响、TikTok 则持续用短影音引领世界，在物理距离无限拉长的今时今刻，试透过数位来维系人与人之间的社交连结。

年末时节，TenMax 陪伴大家，一同回顾 2021 年数位行销与广告科技的重点趋势：

隐私保护持续升级，行业寻求新追踪工具

隐私保护已是数位广告界的首要课题，尤其 Google 於 2020 年抛下震撼弹，宣布将逐步於浏览器中禁用第三方 Cookie，引起业界一片譁然；即使 Google 於今年 6 月宣布，将延後第三方 Cookie 退场大限，从 2022 年初推迟至 2023 年底，第三方 Cookie 仍注定走入历史，使得「饼乾替代方案」成了产业内热门的话题：

1.Google 积极开发自家隐私沙盒

第三方 Cookie …

Image Source：unsplash

文／洪偲瑀

今年光棍节你也手滑了吗？每年年末的购物盛事双十一，可谓电商造节最成功典范，在长达数十天的狂欢气氛铺陈下，大家最终买下了什麽东西？EagleEye鹰眼数据就透过发票数据整理，排名出虾皮、Pchome、momo三大电商在双十一当天销售额前10名商品，好让我们一窥网购消费趋势。

Reference：EagleEye 鹰眼数据

3C稳坐品类冠军，抢折扣高价品更有「节庆感」

从热门品项不难看出，和以往一样，「3C」稳坐双11销售大宗，在三个平台皆拿下冠军，其次「家电」也是几届下来的热门品类，不难看出在双11节庆大幅打折的核心精神下，消费者确实受到号召，出於一种「此时不买更待何时」的心理，更加敢於出手购买手机、笔电、电视等高单价品，另外，主打划算属性的「礼券」品项也一同入榜。

从各电商平台来看，虾皮销售额前十名当中，3C产品占了7项、家电3项，最多品牌为Apple，其次有小米、realme，是三家平台中，中国品牌上榜最多者；以3C网购见长的Pchome，榜上3C产品则高达9项，大宗品项除了手机、平板外，也有显卡这样的零组件上榜，不过以网路上对其性价比的讨论来看，或许只是间接应证显卡缺货潮仍然持续就是了；至於momo则是三家中，前十名品类分布最均匀、最多元的平台，当然3C、家电、礼券都没有漏掉，但此外也有美妆、母婴、发品等日用品上榜。

Reference：EagleEye 鹰眼数据

iPhone横扫手机榜成双11大赢家

细数本次三大平台入榜商品，30项产品中，光iPhone 13系列就占了10项，可说是双11最热销产品，也是3C产品在品类分布中夺冠的最大功臣，若细分型号，iPhone 13 Pro在手机榜上皆超越Pro Max，在虾皮、Pchome平台各分据第一、三名，momo则比较特殊，仅有iPhone 13入榜；再从容量规格方面来看，可以发现256G是主流选择，排名在三大电商平台上都居冠。

除了Apple家族，realme、Samsung、Google品牌手机也有入榜，入榜产品皆属该牌旗舰系列。另外值得一提的是，在所有上榜手机中，仅有「Samsung Galaxy S20 疗癒蓝256G」并非2021年发表之系列，从一票新机竞争者中杀出重围。

Reference：EagleEye 鹰眼数据

综观本届双11购物节，可以感受到消费者久处疫情中，渴望新气象的心情，正好藉由无接触的网购爆发出来，想要趁着打折共襄盛举，买个「轻奢品」替努力了整年的自己庆祝一下，同时又克制着，深怕出手太阔绰，得一时背负铺张浪费的罪恶感，於是手机买「接近」顶规、容量「稍多一点」就好，另一方面，基於「总会用得上」的预期心理，使得礼券、美妆、洗衣球也上了销售榜，如此推敲消费历程，个中的心境变化，着实值得玩味。

Reference：EagleEye 鹰眼数据

Image Source：twitter／CryptoMines | Play to Earn

文／Howie Su

一切也许都要从消费者说起

每年岁末年初（10至12月）都是许多机构发布隔年预测的时节，2022年当然是重头戏的一年，除了疫情看起来有趋缓外，塞港缺柜的供应链问题与通膨压力依旧无解、科技的发展依然飞快，越来越多企业慢慢转成「智慧科技业」、元宇宙与净零碳排议题从去年十月开始占满媒体版面，这些还都是比较主要的面向。如果仔细观察，多数的趋势都与消费者的意识、社群的传递速度，以及开始兴盛的去中心化观念有关，消费者已经逐渐跳脱传统线性的经济模式，改为环状、新颖、向四面八方串连的虚拟经济，而下述几样科技发展，进一步助长虚拟经济的趋势。

一、全方位体验（Total experience，TX）

全方位体验在前年时就已出现在许多机构对2021年的预测中，2022年预期应用范围更全面。2021年是一个技术混合的爆发期，各种新兴技术带给消费者、员工，与各种利害关系人不同体验，从购物、工作、沟通到复杂的商业决策，各行各业皆把服务奉为营运圭臬，而体验自然也成为每个活动阶段最需要重视的流程。对於消费性产业与汽车产业而言，足够的全方位体验将是未来抢客的重要武器。在元宇宙的浪潮下，整个虚拟世界其实就是体验经济的缩影，在众多网格与三围虚拟环境中，身份、朋友、沈浸感、低延迟、随时随地、经济系统、文化可能是未来消费者体验的重要因素。

▲全方位体验开始成为人的生活重心

Image Source：Gartner

二、生成式AI（Generative AI）

即便AI在1950年代就已出现，但过去的AI然然不够智慧化，或仅会做简单的判读。原因在於算力、算法，与资料都不足，随着装置的运算能力提升、消费者愈来愈习惯个人化服务，以及模型越来越精确的影响，具备有创造力的AI：生成式AI将逐渐浮出水面。生成式AI的强项在於可以整合各种内外部资料，并且自动「创造」内容，例如预测报告、消费者轮廓、文章、创意发想等。钢铁人中的虚拟AI助理，即是生成式AI的最佳诠释。Google、脸书、微软等科技业者投入最多资源再生成式AI，但也必须防范如深度伪造（Deepfake）的滥用。生成式的AI本质上是消费者的支援工具，使各种行销与体验活动更加细致与即时。

▲生成式AI预期可以替消费者带来良好体验

Image Source：AIMultiple

三、分散式企业（Distributed enterprise）

若从企业层级来看，分散式架构有两层意涵，一为根据区块链的原理，进行组织的去中心化，虽然这类观念相当新颖，但因为需要复杂的IT架构与成熟的各种技术混用，当前企业真正能达成的相当稀少。加上组织其实是以人为本，去中心化必须建立在每个员工的自律性与不断适应环境变化的数位技能，目前几乎没有组织具备这样能力。第二层意涵门槛较低，主要为「工作型态分散式」，意即当前讨论度相当高的混合工作模式，可以在任何地方工作，以虚实相辅相成的科技强化员工的工作效率。目前像是Visa、Meta、摩根大通、Google等业者都逐渐转为分散式企业，以因应未来各种不确定性。

四、AI工程（AI Engineering）

人工智慧的工程化即是将资料搜集、资料处理、建模、分析，到报表产生全部以SOP方式处理，看似简单的工作却对资料科学家带来极大助益，根据统计，资料科学家在处理资料工程时最费时的工作是资料处理，占比75%，只剩下25%时间可以定义与解决问题，大幅降低企业解决陌生问题的能力。最新的AI工程可以融入产业领域知识（Domain Know-How），研究机构Gartner认为，直到2025年，约有10%运用AI工程的企业能在业务拓展上取得300%以上报酬率。AI工程的兴起得以让企业应对更复杂、更多样的资料结构与数量，你应该可以想像，虚拟经济的世界中都是由各种资料组成的。

五、Gamefi让金融与游戏融为一体

游戏化金融（Gamefi）为从区块链技术上延伸出来的一种赚钱/娱乐方式，而赚取的币种则为加密货币与NFT资产，在拿到公开市场上兑现。这种边打游戏边赚钱的方式听起来或许不新颖（应该不少人都有用现在游戏代币赚钱的经验），但刚好搭上NFT浪潮，一票游戏如Mech Master、Faraland、MyMasterWar、HeroVerse、Kaby Arena、Warena瞬间变成眼下最受欢迎的游戏，当然罗，是不是短期风潮还是长期趋势，这不是只看消费者偏好而已，区块链技术发展的成熟度与虚拟世界架构的完备程度都对Gamefi有极大影响！

▲GameFi或许是普惠金融一块重要拼图

Image Source：youtube／CryptoMines

对於後疫情时代的企业来说，他们关心的数位转型，已经不是「如何进行」，而是「如何加速进行」，这可以说是继工业革命後又一大扩及全球的巨大改变，而企业领导人对於数位转型的认知与决心，直接影响到公司未来发展。

台湾微软首席营运长陈慧蓉 Flora 在她的 Podcast 频道「花想世界」，推荐企业领导人、管理者《领导者的数位转型》一书，分享身为一个「领导者」，该如何在组织中布局数位转型，更进一步地帮助客户加速数位转型？包括领导人本身需要拥有怎样的 mindset、如何建立清楚的架构、如何透过文化与思维的改变推动组织数位转型等。

企业拚数位转型，陈慧蓉归纳「给领导者的 5 大数位思维」

《领导者的数位转型》一书中指出，有数位转型的企业以及没有数位转型的企业，三年平均下来，有数位转型的公司毛利可以多 18％，有的甚至更多，陈慧蓉指出，身为企业领导者，应当具有以下 5 大数位思维。

一：数位转型势在必行，领导人要愿给资源

陈慧蓉指出，像是日本这样传统的国家，近年来也都挹注资源，大幅提倡数位转型。她提醒，领导者进行数位转型的时候，整个组织一定要聚焦，「领导者要有承诺，也愿意给资源，才能推得动。」

举例来说，当时微软喊出「拥抱云端」，的确整个组织挹注了大量人力在云端领域，但在传统部门中就等於一时间缺少了许多人力与资源，「当时大家不理解，但现在回头看是对的事情。」

陈慧蓉说，书中还提到 GE 奇异集团做数位转型的惨痛经验，後来因为旗下没有公司愿意跟随，结果导致失败。「我曾经参加过台湾百大 CEO 座谈，台上的司徒达贤教授说了一句令人印象深刻的话：『你要留给下一代的不是资产，而是帮他把最难的部分先处理完』。」

陈慧蓉认为，那就是数位转型。「领导者必须说服资深干部往前走，因为只有你做得到，这些资深干部都是你的老夥伴，下一代不管是子女或是专业经理人，他们所进行的数位转型只会比你更艰难。」

二：数位转型不是单一部门的事，公司内所有人都要知道

陈慧蓉也强调，数位转型并不是单一部门的工作，而是组织的「全民运动」。

她说，数位转型的目标绝对需要清楚地沟通给所有的人知道，而不是只限於上层的主管，「这就像划船运动一样，所有人目标要一致，因为我们要赋能员工，让他们一起参与，定期的沟通是必要的。」

三：数位转型要有创业家精神

陈慧蓉说，领导者还应该透过资料分析、AI、ML（Machine Learning）来思考新的营运机制。

她举例，台达不只是微软的客户，也是合作夥伴，他们将商业模式放在云端成为 SaaS，让全球都可以购买与使用，等於是在企业内部创立新的动能与营业模式，「创业家的精神是必须的。」

四：重视资讯监管的重要性

第四，资讯监管。陈慧蓉强调，在数位治理中，企业应该确保隐私和数据收集的流程以避免产生不公平与偏见。

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她也提到《重新想像资本主义》一书，当中谈到，为什麽这几年各界都在谈永续经营？因为企业需要重新思考的不只是股东权益，还有社会责任。因此她也建议，可以邀请法务部门或专业人士，一起建立公司的监管模式。

五：透过社群的力量，面对数位转型中的挑战…