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文／TenMax

权威顾问公司 We are social ，每年初皆会发布一份详尽的报告，针对全球各国的数位使用情形，进行全面的数据调查与分析。最新一期《Digital 2023: TAIWAN》近期出炉，上一篇文章，我们已经就台湾数位使用概况，整理出 8 大重点；本篇文章，将更进一步，聚焦於社群使用的重点数据与洞察。话不多说，一起来看看吧：

一、社群行销，为什麽重要？4 成买家透过社群查找品牌资讯

2023 年，台湾社群平台用户总数已达 2,020 万，占全国 84.5% 人口；若专注於 18 岁以上人口，则社群使用率已达 95.4%，位居全球第 10 名。使用时间方面，台湾网友每日平均花费 2 小时 6 分钟於社群，较 2022 年成长 2 分钟；值得一提的是，由於疫情趋缓、大众重拾实体娱乐，2023 国民网路使用时间较去年减少了将近 1 小时（11%），社群使用时间却不减反升，足见台湾人爱用社群的程度！不只花费的时间长，网友使用的平台也非常多样，每个社群用户平均会使用 6 种不同的平台，反映品牌行销布局，务必考量多管道曝光。

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文／陈伊婷

随着加密技术的进步，区块链技术的应用越趋广泛及多元，近几年声量居高不下的，非NFT(Non-fungible token，非同质化代币)莫属。

世界各地名人、品牌及艺术家等，皆纷纷投入发行NFT行列，以新型态方式创造市场价值及品牌能见度，并保有艺术创作的独特性。NFT在艺术、收藏、游戏、元宇宙及具有赋能的特性上，跳脱以往框架，也因此越来越多人愿意投入这个未知但潜力无穷的市场，寻找NFT多样发展的可能性。同时，各企业和名人也开始利用这股NFT风潮，藉机发挥更多元的行销面向。

以下透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统调查，一探NFT在行销层面带来的可能性。（完整报告免费下载：《NFT加密艺术策略—揭开行销应用价值：为什麽大家都在疯NFT？》）

2021年NFT之买家及销售量成长19-30倍

2020年因全球疫情爆发，各国人民减少跨国跨城市的移动，多了许多居家时间，使得人们花费更多时间投入在网路上，进而让NFT成为大家关注的项目。到了2021年，NFT作为艺术品的形式才真正被艺术家采用且带起大幅度讨论，透过线上数位平台自行销售的方式，更加拓展了艺术品创作及销售方式的可能性。开始有更多NFT项目跟随这股潮流发行，带动了整体市场的规模，增加至两千七百四十一万美元左右，成长1837%。

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此规模增长也推升GameFi热潮，让原有大多以收藏形式的NFT，更推向边玩游戏边赚取报酬的模式。另外，DAO (Distributed Autonomous Organization，去中心化自治组织) 模式兴起，其为社群领导的团体，主要依据智能合约内容授予成员投票权代币或NFT来进行管理，形式类似於私人社区。如Demi-Human, Azuki皆在没有名人网红加持曝光下，透过成员间互相学习、互利等优势，实践社群力等於NFT价值的吸引力，为其创造高黏着度、热度，并打破OpenSea平台上销售纪录。

（完整报告免费下载：《NFT加密艺术策略—揭开行销应用价值：为什麽大家都在疯NFT？》）

台湾搭上风潮，将NFT项目更加推向热议话题

在台湾，多位名人及企业单位也接续发行NFT项目。其中，将NFT推向第一个热议高峰的为歌手黄明志贩售歌曲「玻璃心」的NFT，透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统调查显示声量来到6,623则，而艺人周杰伦发行的Phanta Bear在2022年1月也造成一股风潮，最後则为2020年4月发行的无聊猿带起最高的声量。藉由名人发行、替换社群大头照及分享收藏的方式，以及赋能予NFT拥有俱乐部会员的身份性象徵，让众多人兴起购入NFT的念头，更加把NFT推至大众眼帘。

image source: 《NFT加密艺术策略—揭开行销应用价值：为什麽大家都在疯NFT？》

而人们购买NFT的动机，透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统调查显示，最主要为「投资」，占总声量52%，接下来则有22%出於「收藏」目的，另外有12%的人基於「好奇」购入。

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NFT三大行销面向⎻「增加曝光话题」、「维系忠实顾客」及「扩大既有群体」

品牌或创作者利用发行NFT，在网路上制造话题，加以提升自身曝光度，也能藉此吸引更多认同品牌、创作概念之族群，同时达到扩大既有群体的效果。此外，也有众多NFT具有赋能，亦即持有者能享有特别的福利，进而成为新型态VIP会员证，进而提高粉丝及顾客忠诚度。

顶呱呱与AMIS帐联网公司的「Qubic」携手发行7款采用盲盒形式贩售的翻玩角色NFT，并提供NFT赋能，蒐集全套者有机会获得终身黑卡，终身享有8折优惠。除食物本身外，创意、流行等元素亦促使大众购买其NFT，可见顶呱呱发行盲盒NFT，刺激了市场的销售及流动性，也替品牌巩固自家的消费群。

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完整报告免费下载：《NFT加密艺术策略—揭开行销应用价值：为什麽大家都在疯NFT？》洞察报告。

完整产业社群深度报告免费下载

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文／TenMax Tobey

近两年，疫情笼罩全球，大众减少外出与异地旅游，透过网路寻找乐子、和亲友保持联系；此一背景，使得人们对社群平台的依赖倍增，同时将更多的注意力放在网红创作者身上。观察到这样的趋势，各大品牌纷纷加强社群媒体投资，积极与具有影响力、可以策动消费者购物的网红们建立合作关系。尤其在东南亚，TikTok 红人带来的行销效益，正以惊人速度扩散中！如果你抱有困惑：究竟什麽是网红？品牌该如何下手、选择哪个平台？千万别错过 TenMax 为你精华整理的文章：

一、什麽是「网红」？预算少也能合作！

基本上，在社群平台上拥有 1000 名以上粉丝／订阅者的用户，我们就称其为「网红」，或者是「影响者（Influencer）」。网红是网路世界的名人，透过在线上塑造个性、分享生活与观点，以培养自己的受众群，进而影响这群受众的情绪与消费行为。多数的网红是人类，但动物和虚拟人物（例如 VTuber）也正在社群平台中发挥强大的影响力，并且可以帮助品牌与目标消费者建立连结。

「网红行销一定要砸大钱才能做吗？」这是早期品牌主投入网红合作常见的迷思之一；事实上，随着网红生态系发展渐趋成熟，网红的层级也有所细分。品牌可依据自家的品牌定位、行销目标，选择适合的网红类型。举例来说，奈米网红与微型网红，就适合预算有限，或者是企广撒种子、深化互动的品牌。你可以从下方的表格，探索适合自家品牌的网红群体：

二、网红行销有用吗？全球品牌主加速投资！

网红行销起步於十多年前的部落格时代，并且在近年加速成长。除了成为疫情期间的投资热点之外，也是 Cookie 退场的年代，可靠的解方之一。自 2019 年起，全球网红行销市场急速成长，反映品牌主对於网红行销效益的肯定。根据尼尔森数据指出，高达 71% 消费者信任来自网红的广告内容，而平均 …

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文／洪偲瑀

LINE是台湾人日常几乎天天碰到的通讯社群软体，根据We are social 与 KEPIOS发布的最新台湾数位使用报告，位居社群平台使用率第一名，覆盖达 95.7%，不过近期在日本，霸主地位似乎受到挑战。

Image Source：DATAREPORTAL,《Digital 2022: Taiwan》

日本电信公司NTT DoCoMo的社群研究单位近日发布日本学生的社群媒体使用行为调查，针对小学低年级、高年级组，以及中学的男女学生，统计最爱用的社群App，发现样本中SNS（社群媒体服务）的使用比例，随着年龄而递增，其中又以女生为主要用户，不过小学男生比小学女生爱用Twitter，小学低年级男生也比同龄女生喜欢用IG，分别占3.7%及1.3%。

另外，在LINE、Instagram、Twitter、TikTok四种社群媒体之中，虽然各族群使用率大多以LINE为最多，但可以观察到TikTok近年在小学低年级学生间使用比率飙升，甚至在低年级女生使用者中超越LINE（22.5%），来到28.8%的使用率。

Image Source：POPCHILL 拍拍圈

文／程倚华

在今天（11），创业家兄弟共同创始人郭家齐、廖家欣在去年6月离开创业家兄弟之後，开始筹备的时尚社群电商平台拍拍圈PopChill，正式宣布开放下载。

PopChill站上整合社群平台式的浏览介面，同时结合电商功能，让C2C卖家可以在平台上展示穿衣风格、销售二手服饰商品，并且在初期采「邀请制」，必须要有邀请码才能够免费注册帐号。且上传商品不需要上架费，仅会在成交後收取手续费。

从2007年创立第一个网站地日记到今天的PopChill，已经是两人参与创办的第24个网站。「我们创业初期的经验主要在社群，像是地日记，近几年主要是电商，这次创业是2个应用在一起，我觉得台面上还没有这样的团队」。郭家齐这样指出团队在市场上的优势。

PopChill初步上线时，锁定在Z世代（24岁以下）女性消费者的服饰品类垂直电商市场，「未来也可能走到男性、母婴族群，但依然会聚焦在服饰商品。」他说，在未来一年，期许能够达到3~5亿GMV（Gross Merchandise Volume，网站成交金额）市场规模，下一步更打算把服务推广到东南亚市场。

▲PopChill拍拍圈App首页呈现类似社群平台，创造电商逛街新体验。

Image Source：POPCHILL 拍拍圈 

▲全球二手交易市场规模在2019年约70亿美金，到了2029年将成长到440亿美金。

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Z世代环保概念兴起，2029年二手衣市场将超越快时尚

根据研究单位TredUp在2020年发布的调查报告中指出，全球二手交易市场规模在2019年约70亿美金，到了2029年将成长到440亿美金，将超越到时候的快时尚产业规模。

「这个快速增幅来自Z世代崛起，他们喜欢好东西、但预算比较紧，同时也有比较强的环保意识，」郭家齐分析。近年来，市场对於快时尚产业的观念翻转，认为大量生产、压低售价的商品策略冲击环境，因此年轻消费者开始把目光转向二手市场。

聚焦台湾市场来看，郭家齐认为，二手拍卖市场同样具有潜力。根据Carousell旋转拍卖发表的「C2C二手拍卖市场调查」看来，在台湾，有83%受访者表示有过二手商品拍卖经验、90%有二手商品出清需求。

同时，他也认为对於服饰市场来说，Z世代消费者更在意KOL的资讯，社群经营更显重要。因此，PopChill站上结合了社群与电商的模式，打开PopChill的App首页，就能看到台湾各地女生衣橱内服饰鞋包配件的美，且呈现方式类似Instagram的大，提供「逛街」的新体验。这样的设定，也可以让卖家充展现个人衣橱风格和时尚品味。也可以透过追踪、拍手、爱心这样的社群功能，与潜在买家互动，进而完成交易。

PopChill增长策略总监留湘说明，以B2C、B2B2C的电商平台初期经营来说，会在开站前先经营卖家、商品，接着等待开站专心经营买家，但是像是PopChill这样的C2C平台上，卖家期待看到买家、商机才愿意经营，买家也希望看到更多的商品。「这是我们初期最需要解决的问题。」因此，在开站前PopChill先找来一群开站卖家，并且以「邀请制」的方式经营第一批使用者。「初期希望找到他们身边类似的族群，让这个市场、社群转动起来之後，再对大众开放。」

展望未来，郭家齐指出，当然成交金额是电商平台的重要绩效目标，但评断PopChill成绩的第一个指标是互动，「我们的假设是先有黏着度，才会有转单，这两个指标对我们来说并重」。

Image Source：POPCHILL 拍拍圈

AppWorks领投完成Pre-A轮募资，郭家齐：将用於验证商业模式

PopChill也在今日宣布完成Pre-A轮募资。本轮由AppWorks（之初加速器）领投，主要投资者还包括中信创投、活水影响力投资、台湾文创天使投资基金。本轮投资金额为6150万新台币，加计本轮之前即已投入的4000万新台币种子资金。

郭家齐指出，PopChill为国内少数网路新创公司，产品尚未上线，就获得创投青睐，累积募资金额超过新台币1亿元。而本轮资金将用於验证商业模式及扩展台湾市场。

他也观察，时尚拍卖平台在美国、欧洲比较兴盛，但是在东南亚依然是个市场缺口，因此未来也计画往东南亚发展。而AppWorks经营东南亚多年，当地具有相当资源。「我们（PopChill）作为垂直电商，急需跨海、走出去，台湾的市场规模会不够大，他（AppWorks）会对我们很有助益」。

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文／SOHO/ 小六小姐

『社群』的本质

回归社群的本质，那是通过我们的对话、沟通、表达，所吸引而来的聚众，带有一种凝聚、向内稳定的力量。聚众基於「信任」，让我们（传播者/创业者）无须时刻地「去证明」我们值得信赖，进而能专注地进行自己的事，带动信任的流动。这些信任的链接，中心是锚定在我们散发出的言行举止。

来到网路的世界，社群的性质仍然没变，改变的只是「工具」。这个工具（网路），协助我们打破空间的次元壁，无远弗届的沟通、对话与宣扬，将我们的声音带到更遥远的地方。然而聚众的效果，就像星空般星星点点散落各处，直到聚的力量越大，发出的光就融合在一起，更亮更耀眼。

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我有一家客户是做宠物美容，因为信任的缘故，将网路行销交至我手上。起初我给了一份报价单，报价结构是每月例行的基本费，再另外加上服务费，如有月例外的个案，则会加收个案费用。

客户没被我的基本费吓走，仍然把合约从一间行销公司，移到我这「一个人」的工作室。不是因为我开的费用更低廉（事实上价格差不多，但我愿意提供出的服务明显更少，仅围绕在我擅长的文案，其他制、投放，都因为我自己非专业而不愿收费。）但他们的坚持合作，反而吓得我专程从台北驱车前往台中为了「主动降价」。

当时的起心动念，就是察觉到或许有些小店的经营者，其实未曾留意到「网路行销」其实可以做得更轻盈，甚至根本毋需付出大额费用。而他们的坚持合作，竟然也是出於觉得我是个能帮他们用心维系的对象。

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主动降价，视实际需求收费

这很反直觉吧！但我真的就这麽做了，而且是专程。

收费的背後，要视实际的需求，而这个需求不单单出於经营者的愿望，更多的是要为他们看到经济结构中，他们是否真的能取得这麽相应的资源与维持利润。

作为区域性的宠物美容店家，我在他们店里待了两小时，一小时洗一只狗，两个人又洗又烘，收费500元，摊提一个人时薪250元，还要再看租金与设备的摊题费用，加上一个付出的时间单位难以叠加获利。付出劳力所换来的点滴收入，那一点一滴，我都跟着同理备感艰辛。

他们的良善，使我自愿自动降了不少费用，不是为了讨好、更无需被感谢，只是我觉得这样更合理，我赚的心安、我赚的不会生出另一个「业」。我就想着宁可不接，要是接了，也要合理。少花费在我这的费用，可以让他们至少多几天不会做白工，真正省下来的才是收入，我衷心祝福他们能扩展而且健康。

但基於相互尊重，我虽有同理也不是做公益，该收的例行费用、个案费用，我则一样收取。包月基本费是确保我在合作期间，有个基本底薪，每月维持少少的几间客户的稳定安逸结构换取生存。因为不断波动流进的案子，总会让心躁动不安，要花更多时间才能静下来，那样的成本更大於收益。

不断增加广告投放费用，真的是必要的吗？

行销公司的费用中，实际收入他们自己口袋的其实很低廉，但总体费用仍然很高，因为费用都花在广告投递了。

客户告诉我，因为行销公司说触及率降低，所以他们必须不断增加投递费用。一方面这费用不是进广告公司口袋，所以索取得也心安，但没人去反思，这真的是必要的吗？

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如果你的产业（创业）明显是区域性质，你的客户来源就受区域限制。那麽你真的也该回头思考，你是真的需要不断增加（网路）社群行销的广告投放金额吗？答案很明显：不用啊！

有人会开超过五公里的车，送宠物去美容吗？

以我的客户宠物美容为例，社群需要做到的就是让区域邻里有机会认识到这间小店，心力与资源就多放在实体、关注在日常真实的互动就好！而我真正的价值是把经营者真实的善念，传播接引到这个世界让更多人看见。为了这个善，他们多做了许多事、有许多的坚持，我只是开启一道窗，让更多人看见他们真正的用心，因此素材非常朴素，就像他们自己的口说、手作一般，无需过度的商业包装与炫技，更没有太多我的「文学系」影子。

他们需要的，是把投放资源锁定在区域投放。社群经营对他们而言，比起包装，更像是形象窗口，偶然有客人留意到他们，来到社群中就能看到他们日常坚持的琐事，还有底下跟客人最真实的互动。这些才是真实的，不是「经营」更不是「行销」，而是真实。

回到社群的本质，做自己的事，网路是个好工具，但不要被反客为主的勒索。

即将到来的元宇宙，其实也跟现在生活不会有太多差异，虚拟扩充实境 VR眼镜 甚至完全不可能在这几年普及，概念热与市场热还存在巨大落差。其实更多年前我们都体验过了我们的元宇宙：模拟市民，只是那里少了交易等复杂性。

科技在变，不变的仍是我们的当下，我们的念头与选择，别慌匆匆的忘了这个「真实世界」。本质始终没变，原点仍在那里，但我们需要回到原点思考一下再前行。