萨泰尔娱乐近年来以喜剧表演走红全台，但背後也在营运面上导入 AI 与自动化科技，大幅提升营运效率。INSIDE 特别邀请到萨泰尔娱乐共同创办人郑晴元 Sunny，现身说法分享公司是如何完成这次自动化升级，并分享 AI 对传统营运模式的颠覆影响。

Q: 萨泰尔近期在自动化方面做了哪些努力？

Sunny: 萨泰尔近期导入了 RPA 机器人，用於自动操作社交媒体後台发文和管理约 30 个帐号。由於帐号数量庞大，如果继续人工操作切换帐号、上传内容等琐碎工作，会耗费大量人力。因此采用 RPA 的自动化方法撰写机器人流程，专门服务这类操作後台的工作来大幅节省人力。透过机器人自动执行切换帐号、上传内容等琐碎步骤，员工可直接从需求分析的工作开始，把时间聚焦在更有价值的工作上。

另一项是文件自动化系统。萨泰尔重新检视并将公司内所有文件和合约范本予以标准化，常用的栏位和选项都经过规范，并预留扩充空间。这种标准化的范本有利於未来实现文件产生的自动化。

为奠定自动化的基础，萨泰尔也要求员工在日常作业中就按照规范处理资料，例如日期、数字都有特定格式，来实现「资料纪律」。同时，我们也建立了集中管理合作夥伴资讯的资料库，确保资料的一致性和准确性。

最後，萨泰尔整合了 GenAI， 能将资料库中的合作夥伴资讯自动套用至标准化的合约范本，一键生成合约文件。这解决了过去人工繁琐拼凑资料的作业，实现真正的自动化。GenAI 扮演着克服技术障碍的关键角色，能用 JavaScript 与 Google Apps 串接，使「一键生成文件」的魔法得以实现。

Q: 资料标准化、纪律化，对自动化的重要性是什麽？

Sunny: 资料标准化和纪律化是实现自动化的基础，如果格式混杂，系统就无法正确读取。没有规范的数据源头，自动化系统将无法正确读取和处理数据，导致错误或无法运作。我们也也建置了员工问卷分析的标准化仪表板，日後分析问卷时可直接开始运用，无需额外资料处理。

建立这种资料纪律，确保资料的乾净统一，有利於後续自动化系统的资料套用。

萨泰尔也建立了集中管理合作夥伴资讯的资料库，包括公司名称、地址、银行帐户等栏位都按照规范填写，确保资料正确一致。这个标准化并集中管理的资料库，为後续 GenAI 自动套用资讯至合约范本奠定了基础，是自动化得以实现的关键。

Q: GenAI 在萨泰尔的自动化中扮演什麽样的角色？

Sunny: …